La transformation numérique est le processus consistant à exploiter les technologies numériques pour changer fondamentalement et améliorer divers aspects des opérations d'une organisation, de ses modèles commerciaux et de l'expérience client. Elle implique l'intégration de technologies de pointe, d'analyses de données, d'automatisation et d'outils numériques pour rationaliser les processus, améliorer la prise de décision et s'adapter au paysage numérique en constante évolution. La transformation numérique n'est pas seulement une mise à niveau technologique, mais un changement holistique dans la manière dont les entreprises opèrent et interagissent avec leurs parties prenantes afin de rester compétitives et pertinentes à l'ère numérique.